/ Wohnungswirtschaftliche Beratung

Nordrhein-Westfalen

In Nordrhein-Westfalen führt GEWOS zurzeit eine Untersuchung der Servicequalität eines Wohnungsunternehmens durch. Testkunden prüfen die Reaktion auf Internetanfragen, das Angebotsverhalten der Kundenbetreuer am Telefon und während der persönlichen Beratungsgespräche. Im Ergebnis erhält die Geschäftsführung Hinweise auf Stärken- und Schwächen ihrer Vermietungsorganisation und konkrete Verbesserungsvorschläge.